Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f88c

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa f88c ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà điều hành") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người dùng") khi truy cập và sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào được cung cấp thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc các kênh phân phối khác của f88c.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và bất kỳ sản phẩm giải trí nào khác do f88c cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập để truy cập Dịch vụ của f88c.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử tương đương được ghi nhận trong Tài khoản của Thành viên.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement – WR) là số lần Thành viên phải đặt cược đủ số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.

Phạm vi áp dụng: Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Thành viên và f88c, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, đặt cược, nhận khuyến mãi và mọi tương tác với nền tảng.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại f88c, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. f88c nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, pháp nhân hoặc đại lý của bên thứ ba.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng tại địa phương của bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật. Thông tin giả mạo là căn cứ chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Chưa từng bị f88c đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đây.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của f88c. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến chậm trễ trong xử lý rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.

f88c thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) để tuân thủ các nghĩa vụ phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định;
• Tổng nạp tiền tích lũy đạt mức nhất định;
• Hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường;
• Có yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc đơn vị xử lý thanh toán.

3.1 Tài liệu xác minh có thể được yêu cầu

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (đối với người nước ngoài);
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng 3 tháng gần nhất);
• Xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử).

Mọi giao dịch cá cược thực hiện thông qua nền tảng f88c đều tuân theo các quy tắc sau:

4.1 Hiệu lực của kèo cược

Một cược được xem là có hiệu lực khi hệ thống f88c xác nhận và cấp mã giao dịch thành công. Các cược chưa được xác nhận do sự cố kỹ thuật hoặc lỗi kết nối sẽ được coi là chưa được đặt và số tiền sẽ được hoàn trả về Tài khoản.

4.2 Xác nhận kết quả

Kết quả của các sự kiện thể thao, casino và các sản phẩm khác được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà f88c sử dụng tại thời điểm kết thúc sự kiện. Trong trường hợp có sai lệch giữa kết quả chính thức và kết quả trên nền tảng do độ trễ dữ liệu, f88c có quyền điều chỉnh kết quả và số tiền thắng/thua tương ứng.

4.3 Giới hạn cược

f88c duy trì quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, sự kiện và sản phẩm. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược tại thời điểm đặt cược.

4.4 Lỗi hiển thị tỷ lệ cược

f88c có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ cược hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất thường do lỗi hệ thống). Thành viên không được lợi dụng các lỗi kỹ thuật – hành vi này cấu thành vi phạm Điều 7 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

5.1 Nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền qua các phương thức f88c chấp nhận tại thời điểm giao dịch, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank) và tiền điện tử USDT TRC20. Nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Toàn bộ khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản hợp pháp đứng tên chính Thành viên. f88c nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với các phương thức điện tử và trong vòng 1-2 ngày làm việc đối với một số phương thức chuyển khoản ngân hàng tùy đơn vị thụ hưởng. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản đứng tên chính Thành viên, trùng khớp với thông tin đăng ký tại f88c.
• Thành viên phải hoàn tất ít nhất 01 lần nạp tiền thực trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

5.3 Phát hiện gian lận thanh toán

f88c áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động. Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng phương thức thanh toán đều có thể bị giữ lại và điều tra trước khi xử lý.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và quà tặng do f88c phát hành đều được điều chỉnh bởi Điều khoản & Điều kiện chung này và các điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình cụ thể.

6.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản / một thiết bị / một địa chỉ IP / một hộ gia đình, trừ khi có quy định riêng khác.
• Tiền thưởng được ghi vào Tài khoản nhưng bị khóa cho đến khi Thành viên hoàn thành điều kiện vòng cược (WR) tương ứng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành WR không thể rút và không được tính lãi.
• f88c có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào được phát hiện là vi phạm điều kiện nhận thưởng, kể cả sau khi đã ghi có vào tài khoản.

6.2 Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được ghi vào Tài khoản nếu Thành viên chưa hoàn thành điều kiện WR, trừ khi điều kiện riêng của chương trình quy định khác. Tiền thưởng hết hạn sẽ được xóa khỏi Tài khoản mà không cần thông báo trước.

Thành viên bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của f88c:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit), lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai;
• Thực hiện gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng;
• Cấu kết với các Thành viên khác để thao túng kết quả hoặc tỷ lệ cược;
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting hoặc matched betting) với mục đích khai thác chênh lệch tỷ lệ cược;
• Chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản với người khác;
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc các công cụ ẩn danh để che giấu vị trí địa lý thực;
• Phát tán virus, mã độc hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của f88c.

f88c có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng).

Trong trường hợp đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm của Thành viên, f88c có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ.

Thành viên cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành WR) sẽ được hoàn trả trong vòng 5-10 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f88c không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn hoặc không truy cập được dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Lỗi, chậm trễ hoặc sự cố của mạng Internet hoặc thiết bị của Thành viên;
• Hành vi truy cập trái phép vào Tài khoản của Thành viên do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Tổn thất do quyết định cá cược của chính Thành viên;
• Thay đổi luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến việc truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý của Thành viên.

Tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của f88c trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

f88c cam kết nghiêm túc với trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh. Chúng tôi coi việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương là ưu tiên hàng đầu, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý.

10.1 Công cụ tự bảo vệ

f88c cung cấp đầy đủ các công cụ để Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau một số giờ chơi nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên.

Tất cả các công cụ trên được kích hoạt ngay lập tức và miễn phí. Liên hệ bộ phận hỗ trợ f88c qua live chat để được hỗ trợ thiết lập. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

f88c thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách Bảo mật. Chính sách đó là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

Tóm tắt các cam kết chính của f88c về bảo vệ dữ liệu:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với sự đồng ý của Thành viên và chỉ sử dụng cho mục đích đã khai báo;
• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Áp dụng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn quốc tế;
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc bất kỳ dịch vụ nào của f88c, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected], kèm theo mã giao dịch và mô tả chi tiết sự việc trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh;
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: f88c cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 14 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Phán quyết: Quyết định cuối cùng của f88c sau khi hoàn tất điều tra là quyết định tối hậu và ràng buộc, trừ khi có bằng chứng mới.

f88c có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo trên trang chủ hoặc trang Điều khoản & Điều kiện;
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi Thành viên đăng nhập;
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký (nếu Thành viên đã cung cấp).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của f88c sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

14.1 Tính tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

14.2 Ngôn ngữ

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp tranh chấp.

14.3 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và điều kiện riêng của từng chương trình khuyến mãi tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và f88c, thay thế mọi trao đổi, thỏa thuận miệng hoặc văn bản trước đó về cùng chủ đề.

14.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này có thể được gửi đến f88c qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng.