Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng f88c

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi f88c ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào khác của f88c.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp lý có liên quan. f88c coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành.

f88c chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email (nếu cung cấp), tên đăng nhập;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ;
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) – chỉ để xử lý giao dịch, không lưu trữ thẻ tín dụng đầy đủ;
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt;
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên làm việc;
• Dữ liệu định vị địa lý (cấp độ quốc gia/tỉnh thành – không theo dõi vị trí GPS chính xác);
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả.

Dữ liệu cá nhân thu thập được f88c sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập các sản phẩm cá cược;
• Xác minh danh tính & tuân thủ: Thực hiện quy trình KYC, xác nhận độ tuổi (18+) và tuân thủ các nghĩa vụ chống rửa tiền;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, gian lận, lạm dụng và các hoạt động vi phạm điều khoản;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan, tùy chỉnh giao diện;
• Phân tích & cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để nâng cấp sản phẩm;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có lệnh hợp pháp.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của f88c đều dựa trên ít nhất một cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà Thành viên đã đồng ý;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để tuân thủ luật phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích kinh doanh – các hoạt động không ảnh hưởng quá mức đến quyền lợi của Thành viên;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và nội dung tiếp thị – chỉ khi Thành viên đã chủ động đồng ý nhận.

f88c có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên sau đây trong giới hạn nghiêm ngặt và chỉ khi cần thiết:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ

Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV...) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming...) chỉ nhận mã người chơi ẩn danh, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.

5.2 Cơ quan nhà nước

f88c có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được lệnh hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, f88c sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu và ghi nhận toàn bộ các lần cung cấp đó.

f88c sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

6.1 Các loại cookie

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và tùy chỉnh giao diện. Không thể tắt – cần thiết cho hoạt động của nền tảng;
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập, trang được xem nhiều nhất và hành vi người dùng nhằm cải thiện nền tảng. Có thể từ chối;
• Cookie chức năng: Lưu trữ sở thích game, ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân hóa. Có thể từ chối nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc qua bảng điều khiển cookie khi truy cập trang web f88c lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.

7.1 Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian Thành viên duy trì tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, f88c lưu trữ hồ sơ giao dịch tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và chống rửa tiền. Dữ liệu hỗ trợ khách hàng được lưu 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền bằng TLS 1.3;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho dữ liệu nhạy cảm;
• Mật khẩu băm một chiều bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên;
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege);
• Giám sát bảo mật 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS);
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.

Theo pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế tốt nhất, f88c tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của Thành viên đối với dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ f88c qua [email protected] hoặc live chat 24/7. f88c cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

Nếu f88c phát hiện có tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư thực (không bao gồm tiền thắng) về phương thức thanh toán gốc. f88c hoan nghênh sự báo cáo từ phụ huynh hoặc người giám hộ nếu nghi ngờ trẻ em đang sử dụng nền tảng – liên hệ ngay qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: nhà cung cấp hạ tầng đám mây hoặc nhà phát triển game quốc tế). Trong mọi trường hợp như vậy, f88c đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc đơn vị có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam;
• Có hợp đồng bảo vệ dữ liệu ràng buộc pháp lý với bên tiếp nhận;
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền quốc tế.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn khiếu nại về cách f88c xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận bảo mật dữ liệu f88c: [email protected]
• Live chat: Truy cập trang web f88c và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ – phản hồi trong vài phút, 24/7
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu

Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của f88c, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.

f88c có quyền sửa đổi Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Các thay đổi sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang Chính sách Bảo mật kèm ngày cập nhật;
• Thông báo trong tài khoản khi Thành viên đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật;
• Email (đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của Thành viên).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách mới. Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại là ngày 01 tháng 01 năm 2026.